+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если сломался телефон на гарантии куда обращаться

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить? Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия? В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п.

Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Если производитель не примет мер в дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества. Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта. Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством или без него, если товар габаритный.

Желательно взять с собой чек на покупку если есть , гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе. Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт. Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар.

Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра. Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека например, СВЧ-печи, электробритвы.

Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства.

Мы уже выяснили, что неоднократная поломка устройства может стать причиной его возврата в магазин. Причем согласно законодательству продавец не может отказать в этом покупателю. Но что если товар не принимают в ремонт или представитель магазина не идет на контакт? Первым делом следует попробовать договориться с администрацией.

Напишите претензию на имя начальства продавца, обычно это работает. В ней следует указать:. К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию: чеки, акты сдачи в ремонт, договор купли-продажи.

Если администратор не отреагировал на ваше обращение или отказался исполнить требование, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. К заявлению приложите копию отправленной претензии, ответ если был. Государственный орган обязан разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку по факту нарушения и, если нужно, помочь подготовиться к суду. Если срок ремонта превышает месяц, покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, потребовав назад свои деньги п.

В соответствии с п. Чтобы потребовать неустойку, необходимо предъявить организации, которая занимается починкой техники, претензию с приведенным расчетом. Вы вправе выбрать более приемлемый для вариант согласно п. Если продавец не идет на уступки, потребуйте экспертизу товара.

Ее должен проводить продавец за свой счет. С претензией и заключением специалиста обратитесь к администратору точки продаж. Магазин обязан пойти вам навстречу. Если характеристики устройства и впрямь были сильно завышены, это можно расценивать как обман покупателя. Попробуйте написать претензию на имя администрации магазина, а также потребуйте экспертизу.

Вы вправе присутствовать при проведении исследования, поэтому вы можете указать эксперту на несоответствия, выявленные при использовании механизма. Если они подтвердятся, вы сможете вернуть товар в магазин. Если продавец не идет на контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Я сдал телефон в ремонт. Попросил предоставить новый на период, пока мой будут чинить. Мое требование было выполнено практически перед возвратом моего телефона, спустя почти 2 недели после моего требования.

За это время из-за того, что я потерял связь слетело несколько клиентов, понес убытки, виновным считаю сервисный центр. Могу ли я их привлечь к ответственности?

Консультант - Т Да, замену должны были предоставить в течение 3 дней. Согласно ст. Если Вы настроены более серьезно, можете потребовать возмещения убытков, которые возникли из-за неисполнения условий договора ст. Обратитесь с проблемой к продавцу или изготовителю. Они должны своими силами осуществить транспортировку габаритной техники или выслать специалиста по вашему адресу. Если в Вашем регионе нет соответствующего специалиста, Вы можете доставить технику в сервисный центр самостоятельно, но Вам должны за это вернуть деньги п.

Алексей Юрьевич. Подскажите пожалуйста : В ходе гарантийного обслуживания повторно сломался лодочный мотор. Повторно сдан по гарантии в сервис. Как долго мотор имеют право ремонтировать?

В каком случае можно потребовать вернуть средства? Добрый вечер. Сдали телефон не держит зарядку в сервисный центр До сегоднешнего дня не кто не звонил и не писал СМС,как было сказано. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Можем ли мы вернуть товар продавцу или нужно идти в СЦ? Добрый день. Сдал наушники Marshall в единственный в Москве официальный сервисный центр в связи с поломкой корпуса. Наушники взяли в ремонт, но предупредили, что работают не со всеми поставщиками и могут отказать в ремонте.

Так и произошло, мне отказали. Наушники пока в сервисном центре. Могу ли я оспорить решение сервисного центра и заставить их починить мои наушники?

Вячеслав Рождес Если в телефоне выявлено, что не работает камера и фонарик, а телефон куплен в рассрочку, что будет с рассрочкой? Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули? Комментарии: 9 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:.

Похожие материалы Что делать если оказанная услуга некачественная? Как вернуть деньги и составить претензию? Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Заказчик не подписывает акт о выполненных работах. Основные причины отказа в подписи, как повлиять на заказчика? Что делать если работы не выполнены или выполнены не в срок?

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Купила телефон 1,5 мес назад сейчас он на гарантии. Сломался : полностью разрядился, вставила его в разе тку , смотрю не заряжается, ну я его там и оставила , подумала может одумается, через несколько минут нагрелся в месте подключения зарядного устройства и появился запах паленой резины перебоев с электричеством у нас не было. В гарантийном талоне указано: гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае повреждения вызванного механическим, электрическим или и т. После этого идет графа где должна стоять моя подпись.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу. Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине.

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Доброго дня! Ситуация следующая: Отнес неисправные телефон в сервисный центр. Мне сделали первичную диагностику и сказали, что надо поменять аккумулятор замена р.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Гарантию предлагаемую магазином платно, приобретать не обязательно. В соответствии с Законом о Защите прав потребителя на Ваш телефон и так распространяется гарантия. Обратитесь в магазин с письменной претензией. Попросить консультанта самостоятельно передать в сервисный центр аппарат, при этом вам должны отметить в гарантийном талоне дату приема устройства на ремонт. При обращении в данное заведение необходимо иметь при себе все документы, а также письменный отказ администрации магазина о возврате вам денежных средств.

Ремонт товара по гарантии

Фактически, документ - консультация по тому или иному вопросу это ваша юридическая памятка по разрешению сложившейся ситуации. Данная форма работы является весьма целесообразной, если Вы активный человек и являетесь весьма мобильным в плане этот вариант консультации Вам подойдет. Необходимо отметить, что форма консультирования по интернету является весьма хорошей, если Вы приманиваете участие в зарубежных переговорах или конференции и Вам срочно требуется долгая и подробная консультация юриста по различной проблематике.

Кроме того, это сэкономит Ваши средства в связи с тем, что практикующему проведу необходимо определенное время в целях того, чтобы подготовиться к решению поставленной задачи, в том числе по средством изучения нормативно правовой базы и законодательства в справочно-правовых системах или печатных их вариантов.

Кроме того, изучение судебных прецедентов и судебной практики также требует определенного времени для поиска судебных решений, их юридического анализа и принятия решения. Телефон, как средство связи и коммуникации весьма давно вошло в деловой оборот юристов и правоведов. Перед консультацией также можно по телефону направить имеющиеся сканы и фотографии документов, а также направить смс с подробной сложившейся ситуации, требуемой юридического решения, так и конкретных вопросов, проблем и задач, которые необходимо поставить перед юристом.

Некоторые считают, что лучше обратиться в платный сервис и Итак, сломался телефон на гарантии, куда обращаться человеку?

Если сломался телефон на гарантии

Но на основании разработанных нашими юристами правовых позиции, доверитель имеет достаточно четкое представление о ситуации, чтобы принимать эффективные решения. У меня такая ситуация: Я и двое мoux друзей были coyчредиmeлями фирмы.

Сломался телефон, куда идти?

Иногда получение статуса участника АТО бывает очень запутанным, поэтому консультация военного юриста онлайн станет лучшим выходом из такой ситуации. Достаточно распространены вопросы военному юристу онлайн, которые касаются некорректного заполнения справки о лечении солдат, получивших травмы во время боевых действий.

Если вопрос цены находится в пределах 30 тыс. Да что тут спорить. История страны опирается на РЕАЛЬНЫЕ события и история эти события описывает. Оценку им уже дают политики, социологи, философы, юристы, политологи и еще хрен знает .

Бесплатная юридическая консультация онлайн проводится исключительно в данном разделе сайта. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Кредит в сбербанк онлайн как забрать деньги Расчет декретных для безработных в 2018 году онлайн калькулятор Рассчитать бесплатно онлайн зарплату Подать заявление в полицию белгорода онлайн реальном Проверка снилс по базе пенсионного фонда онлайн фамилии Комментариев: 5 Лукерья Спасибо за ваши ответы.

Получить такую консультацию может любой гражданин, обратившись к юристу, который оказывает бесплатные консультации.

Кроме того можно задавать вопросы по земле, недвижимости, отсрочки от армии, в случае проблем по трудовому праву, по страхованию и даже по уголовным делам. В подобных случаях вам круглосуточно доступна консультация без телефона и регистрации через онлайн чат: Наши специалисты перезвонят в указанный час, чтобы в комфортной обстановке online обсудить детали дела.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Arashijas

    Logical question

  2. Galmaran

    I can not take part now in discussion - there is no free time. I will be free - I will necessarily write that I think.

  3. Tojin

    And how it to paraphrase?

  4. Guzuru

    These are all fairy tales!

  5. Sharamar

    I am final, I am sorry, but it does not approach me. I will search further.

  6. Faeshura

    Now all is clear, many thanks for the information.