+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Неадекватный ответ на жалобу

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Согласно ст. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным, а если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом; при этом запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. Закон от 2 мая г. N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" закрепляет аналогичные правила в части прав гражданина при рассмотрении его обращения. Так, граждане имеют право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, обжаловать принятое по обращению решение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила форума Руководства Ответы администрации Расширенный поиск. Форум Архив Неадекватные ответы из Тех.

Порядок рассмотрения обращений и приема граждан

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси.

Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. Это будет самая маленькая часть. Увы, отрицательных отзывов клиентов в интернете больше, чем хвалебных: в основном их пишут, если недовольны сервисом или товаром, ну или просто чтобы сорвать злость.

Положительных отзывов меньше, и реакция компаний на них понятна: сплошные благодарности и ми-ми-ми. Если в отзыве благодарят конкретного сотрудника, лучше развить эту тему и присоединиться к похвале.

И человеку приятно, и репутация компании укрепляется. Сейчас в моде клиентоориентированность. В соцсетях есть представители многих компаний: они отвечают на комментарии в официальных группах и мониторят отзывы клиентов в интернете. Их отзывы, как правило, нейтральны, безлики и доброжелательны, но по сути это ответы ни о чем. Часто компании составляют шаблон ответа и шпарят по нему, отвечая разным пользователям абсолютно одинаково.

Что там происходит за закрытыми дверями электронной почты или в ЛС, решается ли в итоге проблема, — неизвестно. Иногда представители компаний сами проявляют интерес и спрашивают, решился ли вопрос. Это классно! Мало просто ответить на жалобу: ой, простите-извините, мы обязательно исправимся. Людям важно, чтобы их услышали и приняли соответствующие меры. Нахамил продавец? Сделайте ему внушение. Товар оказался некачественным?

Верните деньги и не закупайте больше эти партии. Разумеется, надо извиниться перед клиентом и в идеале — предложить ему плюшку: скидку, бесплатное посещение и т. Когда представители компании отвечают не шаблонными фразами, а с душой, это очень импонирует. Компания приобретает лицо, выделяется для клиента из серой массы коммуникаций. Вариантов такого общения множество. Главное — побольше искренности! Честно говоря, я думала, этот блок будет больше.

Увы, удалось найти только вот этот пример. Поэтому, если вы знаете подобные случаи, пишите, пожалуйста, в комментариях, добавим. Ну вот мы и добрались до самого интересного. Есть компании, которые чихали на всю эту вашу клиентоориентированность. Для кого-то это часть имиджа, кто-то просто не умеет общаться, кто-то обижается на критику и начинает спорить. Но как же тогда отвечать на хамство, спросите вы?

Мы понимаем, что отзывы не всегда пишут справедливо и честно. Бывает, что клиенты не стесняются в выражениях и отводят душеньку, оскорбляя компанию. А еще негативные отзывы пишут конкуренты, которые горят желанием подгадить соперникам. А вы знаете оригинальные примеры того, как компании отрабатывают отзывы в сети? Пишите в комментариях Примеры оскорбительной рекламы: судить нельзя помиловать. Оставьте свои контакты и мы вышлем план работ на 4 месяца для вашего сайта.

Руководство по созданию лендингов от Texterra. Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. X Что вам даст подписка? Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера 24 Апреля Виктория Кучинова Поделиться. Время чтения: 4 минуты Нет времени читать? Нет времени? Отправим материал вам на: Mail.

Как вдохновить клиентов на отзывы: 6 белых методов. Мы занимаемся комплексным продвижением бизнеса в интернете. Как разрешать конфликты с клиентами: инструкция для техподдержки. Мы ведем email-рассылки для бизнеса. Как бороться с негативом в интернете и не испортить себе репутацию.

Автор: Виктория Кучинова. Последние статьи автора: Примеры оскорбительной рекламы: судить нельзя помиловать 18 примеров лендингов с интересным дизайном и необычными фишками. Оцените материал:. Email- маркетинг мертв? Поможем пережить летний спад! Объясним нюансы нового SEO. Расскажем, как поднять поисковый трафик, всего за 6 лекций! Бесплатный онлайн-вебинар. Научись работать с Adobe Photoshop за 6 лекций. Успей перевернуть календарь! Создать канал или умереть!

Стань дипломированным интернет-маркетологом. Создавать небанальный контент Вызывать эмоции у аудитории Вести рекламу без слива бюджета. Научим круто писать Дадим диплом об образовании Покажем, как находить заказчиков. Увеличим трафик и заявки с сайта. Подберем самые эффективные каналы продвижения под ваш бюджет. Миллион годноты. Хочешь быть в курсе всех трендов и изменений в Instagram?

Подними Instagram на новый уровень. Хотите научиться получать клиентов из блога? Только комплексное продвижение. Выведем новый бренд на рынок.

Фирменный стиль от TexTerra. Разработаем фирменный стиль которому не будет равных. Простой и узнаваемый логотип. Подготовьте сайт к сезону продаж. Разработаем digital-стратегию. Разрабатываем приложения для Android и iOS. Тестируем, размещаем в сторах, поддерживаем. Снимаем видео для решения ваших бизнес-задач! Продвигаем по всем каналам для идеального результата. Разработаем инфографику для бизнеса. Расскажем просто о вещах любой сложности. Контент-маркетинг от TexTerra.

Поднимите продажи к Новому году. Комплексное продвижение от TexTerra. Дизайн сайтов от TexTerra. Делаем сайты. Малоизвестные фишки YouTube для авторов и зрителей. Скидок не будет! Но будет много практики по SMM. Успей записаться на курс "Коммерческий автор". Делаем лендинги более 10 лет. Создаем рассылки под нужды бизнеса. Разработаю для вас мобильное приложение.

Как правильно отвечать клиенту

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям.

Прокуратура разъясняет по ст. 10 закона «О прокуратуре РФ»

Профиль Блог Лента Активность. Неадекватные Клиенты Часть 3. Откуда берутся и как с ними быть.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация.

Порядок рассмотрения обращений и приема граждан в прокуратуре Нижегородской области.

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме?

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. Это будет самая маленькая часть.

Кроме того, с водителями проведены дополнительные инструктажи по Правилам посадки и высадки пассажиров на остановочных пунктах и культуре обслуживания при работе на маршруте. Добавить Жалобу.

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Довольный клиент лучше, недовольный — полезнее. Коммерсанты это знают. Бюджетным организациям, которые осуществляют приносящую доход деятельность, тоже следует научиться работать с недовольными клиентами. Поскольку при неумелых действиях недовольный клиент из потенциально полезного может превратиться в реально опасного. Самый важный капитал любого бизнеса — его клиенты, особенно постоянные. Чтобы привлечь новых посетителей, подписчиков, заказчиков, пользователей, требуются средства, силы и умение.

Ответ на жалобу «Неадекватный гонщик на социальном автобусе № 52»

Лучшим решением будет посещение нашего юридического портала в целях получения консультации адвоката. Второй причиной является недостоверность найденной информации, которая требует дополнительную перепроверку.

Прочитав законодательский текст на непроверенном ресурсе, у вас может появиться сомнения в существовании данного закона именно в таком виде, в котором он описан.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным, а если в удовлетворении заявления или жалобы.

Если у вас возникли вопросы по налогам и налогообложению, смело задавайте и вам помогут их решить. Оформлял на себя ООО.

Сообщения, нарушающие указанные правила, могут удаляться модераторами, с выставлением соответствующих карточек. Помощь оффлайн (платно): Юридические консультации в Минске (расположение)Реестры адвокатов, юрконсультаций и адвокатских бюро (с номерами телефонов и адресами) можно найти на сайте Минюста.

Ситуация буквально в следующем: две старшие сестры отказываются помогать тяжелобольному отцу, мотивируя это тем, что он 5 лет назад, когда был еще полностью здоров, квартиру, в которой теперь практически "лежит", переписал по договору дарения на младшую дочь.

И, соответственно, именно младшая дочь является теперь (по причине владения квартирой, где прописан отец) "опекуном" отца (со слов старших сестер) и обязана нести полную ответственность -- материальную и моральную -- за уход над .

Подали иск об административном правонарушении на коллекторскую организацию. Клиенту было предъявлено обвинение в административном правонарушении в результате которого произошло ДТП.

Или же воспользоваться бесплатной онлайн консультацией юриста. Вы получите краткие общие ответы, без учета специфики Вашей ситуации.

Посыпетесь вы со своей схемой ещё на стадии вопросов. До разбора полётов дело не дойдёт. А судьи ой как не любят умников, которые делают из тебя дурака. Увереначто бухгалтера и большинство фопников-IT имеют оборот до 1 млн.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Tygonos

    In my opinion you are mistaken. I can defend the position.

  2. Kagashura

    In my opinion you commit an error. Let's discuss it. Write to me in PM, we will talk.

  3. Tygokree

    Have quickly thought))))

  4. Shazuru

    I consider, that you are mistaken. I can prove it. Write to me in PM, we will talk.