+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей интернет

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Защита прав потребителей интернет

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

О правовых аспектах защиты прав потребителей, приобретающих товар в интернет-магазинах

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом. Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент….

Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п. Это значит, что вам необходимо написать претензию продавцу, ссылаясь на указанную нами статью, потребовать возврата средств за товар.

Следующим не менее распространенным способом обмана потребителя являются ситуации, когда вы заказали товар, и при этом согласились что возврату он не подлежит вообще. Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться, знайте, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей п.

Поэтому если товар Вас не устраивает, вы можете от него отказаться не смотря на любые ранее данные вами согласия. Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора.

Проще говоря, оплатить доставку. Решение данного вопроса также нужно начать с составления претензии. Как правило продавец говорит, что ничем Вам не обязан и возвращать ничего не будет, но Ваше дело грамотно составить претензию, указать срок исполнения ваших требований, на возврат средств — 10 дней ст. Часто потребители, заказывая товар, выбирают доставку почтой и оплату наложенным платежом. После вскрытия товара на почте понимают, что товар не соответствует их ожиданиям и с криками требуют от работников почты вернуть им деньги за некачественный товар.

Требовать вернуть деньги нужно не от почты, а от интернет- магазина. Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю п.

То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее. После того как посылка Вами вскрыта Вы не тратьте свое время не требуйте от работника почты свои деньги, а направляйтесь домой, где грамотно составьте претензию и направьте её продавцу.

Максимум что вы можете сделать на почте и что мы вам рекомендуем, это взвесить полученную корреспонденцию, с целью установления идентичности веса отправления и веса получения. Распространена ситуация, когда после получения заказанного товара Вы понимаете, что в товаре имеются недостатки, а изготовитель и продавец находятся за границей.

В связи с недостатками товара у вас есть право требовать обмена или возврата денег как от продавца, так и от изготовителя, так и от представителя.

Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями. Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут.

Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара. Если у изготовителя вашего товара либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром п. К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег п.

Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи п. Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре. Заранее проверять на сайте информацию о продавце, изготовителе, представителе импортере на случай возникновения проблемных ситуаций.

Также продавцы часто пользуются юридической неграмотностью граждан, либо, что, скорее всего, сами не знают законодательства. В нашей практике было несколько дел, когда в случае обнаружения недостатков, продавцы сообщали, что потребитель сам должен доставить некачественный товар за свой счет. В данном случае важным является то, на каком основании Вы хотите вернуть товар- если это некачественный товар, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества п.

В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара. Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин на основании статьи К сожалению, встречаются случаи, когда на сайте все красиво описано, размещены товары с низкими ценами, а присылает совсем не то.

В процессе разрешения спора выясняется, что юридического лица нет, кто торгует неизвестно. В каждом отдельном случае нужно трезво подходить к решению проблемы. Как показывает наша практика, все эти вопросы решаются в претензионном порядке. Естественно, никто из продавцов не хочет возвращать средства за некачественный товар, утверждая, что они не причем, но вы должны уметь отстаивать свои права.

Мы, всегда готовы оказать вам помощь. Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги. Главная Покупки в интернет-магазинах. Июн 25, Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент… Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п.

В этих ситуациях мы рекомендуем следующую последовательность действий: В банке, через который производилась оплата, или в почтовом отделении, или в платежном интернет сервисе запрашиваете информацию о наименовании, реквизитах получателя ваших денег.

Если по вашим запросам информацию о получателе платежа получить не удалось направляете заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверочные мероприятия и возбудить административное производство в отношении владельцев домена, на котором размещен, обманувший вас сайт. Автор: Ганина Екатерина Олеговна Фото: из открытых источников сети интернет.

Как это работает: защитить права потребителей

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

До недавнего времени под отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей, понимались отношения, возникающие в реальном мире: при покупке товаров в магазине, медицинском обслуживании и т. Однако развитие информационно-коммуникационных технологий и Интернета ставит перед всеми участниками правоотношений новые и подчас неразрешимые проблемы. Возможности электронной коммерции позволяют совершать гражданско-правовые сделки в Интернете, причем в качестве покупателя заказчика в ряде соответствующих случаев выступает пользователь - физическое лицо, являющийся потребителем. Нужно подчеркнуть, что потребителем - гражданином, заказывающим приобретающим или просто имеющим намерение заказать приобрести товары работы, услуги для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, может оказаться практически каждый. При использовании Интернета большинство пользователей не идентифицируются, что значительно затрудняет возможность определения, к какой категории лиц они относятся. Это значит, что в случае судебных разбирательств в первую очередь могут возникнуть споры с определением подсудности.

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом.

К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре услуге , оформить заказ и оплатить его. Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце исполнителе. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре услуге , то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара или оказания услуги на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу исполнителю услуги.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с товаром или образцом до момента его получения. Интернет-покупка начинается с выбора онлайн-магазина. Перечисленная информация позволит сделать правильный выбор товара и продавца.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду.

Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги

Покупать через интернет — это не только очень удобно, но и выгодно. Однако многих потенциальных покупателей волнует вопрос о том, защищены ли их права при покупке различных товаров в онлайн-магазинах. Законодательство уделило внимание и торговле на расстоянии. Права потребителя, покупающего что-либо через интернет, защищены соответствующим законом. Для таких видов сделок существует как ряд общих правил, присущих для сделок любого вида, так и индивидуальные и специфические. Продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию об интересующем его товаре до заключения сделки;. Это общие правила, характерные как для обычных, так и для виртуальных магазинов.

Клиент всегда прав. Особенно если это клиент интернет-магазина

Как написать жалобу на газовую службу. Как правильно написать жалобу на Мегафон. Сегодня одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг мобильной. Проблемы в правовой сфере могут возникнуть у каждого. Зачастую обычному человеку сложно самостоятельно разобраться во всех юридических нюансах и тогда на помощь приходят профессиональные юристы.

Главные отличия нашей компании от других юридических контор заключается в том, что мы не устраиваем дежурных встреч, а предоставляем максимально ценную и актуальную информацию.

Особенности и проблемные моменты защиты прав потребителей при покупке через Интернет. Аналитика Украинского e-commerce рынке уже который.

18.1. Законодательство о защите прав потребителей в сфере Интернета

Мы предлагаем Вашему вниманию ознакомительную бесплатную помощь адвоката. У нас Вы получите полную юридическую консультацию по интересующему Вас вопросу. Бесплатная помощь адвоката проводится только самыми высококвалифицированными специалистами, обладающими требуемым статусом, опытом и квалификацией, для того, чтобы максимально быстро, точно и правильно ответить на все возможные вопросы.

Основное отличие адвоката от юриста - это наличие статуса.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Задайте Ваш вопрос, и юрист бесплатно Вас проконсультирует уже через 5 МИНУТ. Мы постараемся Вам помочь в максимально короткий срок. Юрист Онлайн - профессиональная помощь и консультация юриста. Низкая цена стоимости консультаций юриста.

Оплата в соответствии с Вашим тарифом. Здравствуйте, нужна консультация юриста по недвижимости. Частный дом записан на хозяина, живут двоем с женой, детей нет, но есть племянники с обоих сторон.

ОБЯСНИЛИ ЧТО НЕТ У НАС ДОГОВОРА И ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЗА НАШ СЧЕТ рамиль, 23. После принятия наследства дом с участком отошел ко мне который мы оформили с женой на двоих 2004г.

В этом году 2014 мы с женой решили продавать дом с участком ,чтобы перехать в другой город,узнав об этом сестра начала требовать свою долю от родительского дома,правомерно это или .

Очерки истории русской авиации safavia. Подборка авторских статей на saffoto. X Логин Пароль 11 октября Пятница 2019 Общество Происшествия Транспорт Недвижимость Экономика Образование Медицина Культура Спорт Афиша Зеленограду - 60 Работа Поиск Новости Статьи Фотолента Глазами очевидцев Интервью Сюжеты Инфографика Тесты Новости компаний Кружки и секции Справочник Полезные ссылки Калькулятор ЕГЭ postyplenie.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Kazikazahn

    I join. All above told the truth. We can communicate on this theme.

  2. Vudokazahn

    I have removed this idea :)

  3. Doukinos

    The amusing information

  4. Zulugul

    Anything!

  5. Kak

    On mine it is very interesting theme. Give with you we will communicate in PM.